鄂尔多斯市伊金霍洛旗检察院积极推行“三个一”服务机制,细化了接待流程,提高规范律师接待工作服务质量和效率,切实保障律师执业权利。
一是建立律师阅卷“一站式”服务机制,提升接待服务满意度。为充分发挥案件管理中心对外服务的职能作用,该院以建设文明窗口、创新律师接待为宗旨,建立律师阅卷“一站式”服务机制,“一站式”服务即由案件管理中心配备律师专门接待员,负责统一接收律师提出的各类预约、申请。律师专门接待员在与案件承办人取得联系后,在半小时内安排阅卷或给予回复。“一站式”服务缩短律师等待时间,确保预约申请、阅卷等环节无缝衔接,使律师接待工作更加规范有序、高效便捷。
二是建立律师阅卷“一条线”服务机制,提升接待服务效率。为扎实推进律师接待工作,该院建立律师电子信息库,对来院办理阅卷等申请事项的律师做信息登记入库,并与市院的全市律师电子信息库进行比对,对信息不完善或者不全面的进行更改、完善。凡经比对核查的在库律师,经过预约后,来到检察院都能即时阅卷,不必反复跑路。此信息库的建立极大地方便了律师阅卷工作,使律师事务所和检察机关形成了“一条线”服务,有效提升了工作效率。律师电子信息库投入使用后,截至目前,共接待律师2人(次)。
三是建立律师阅卷“电话+网约”“一条龙”服务机制,提升接待服务质量。除传统的前台接待之外,该院开通了“律师接待热线”电话预约服务。检察机关案件信息公开系统上线运行后,又开通了网上预约查询服务,建立“电话+网约”“一条龙”服务机制,开起律师阅卷直通车,提升了工作质量和水平。律师只需第一次到现场提供“一证一书一函”(律师证、授权委托书、律师事务所函),经案管部门核查无误后,将其所代理的案件进行绑定,获取查询账号与密码,足不出户便可通过人民检察院案件信息公开网查询绑定案件的办理情况,直接进行网上预约。截至目前,该院共为律师提供网上预约14次,办理电话预约5人(次)。 |