(粤韩师[2009]56号)

（2009年第7次院长办公会议通过）

第一条  为进一步畅通信访渠道，加强学院领导班子、领导干部与广大师生员工的联系，不断提高和完善学院领导科学决策、民主管理和改革创新的能力，推进学院管理的民主化、科学化、规范化，营造民主、团结、和谐的办学氛围，推动学院事业的健康发展，特制定本制度。

第二条  接待日原则上每周安排一次，每次安排一名学院领导。

第三条  接访领导为学院各党政领导，党委办公室和学院办公室负责人参加接待日活动，协助学院领导处理相关事务。为提高办事效率，学院领导可根据预约情况决定安排有关职能部门参加接待日活动。

第四条 接待日接待的对象为全校师生员工。

第五条 接访内容范围

凡师生员工对学院的有关决策、决定和学院各项工作的意见或建议，以及个人在工作、学习、生活中遇到的需要组织或领导给予协调解决的事项，均属学院领导接待的内容。

第六条  接待程序

（一）学院办公室负责学院领导接待日安排，并提示在校园网上公布。领导如临时有特殊原因不能接待，可委托其他学院领导接待。

（二）为使工作具有针对性，富有成效，接待日采取预约制。来访者应提前1天到学院办公室预约登记，填写《韩山师范学院院领导接待日预约登记表》，并提交书面材料。

（三）学院办公室将来访预约情况及时汇报接访领导，确定并通知来访者以及参加接待日的职能部门。

（四）来访单位或个人要充分准备，按时到接待地点反映情况。反映问题须实事求是，客观公正，简洁明了，避免过激的言行；要服从接待安排，注意维护学院的正常秩序；不能以上访为由，妨碍学院正常工作秩序。

第七条  参加接待的学院领导要认真听取来访人的意见和建议，对反映的意见和问题，能够当场解决的当场解决；不能当场解决的必须记录在案，转交有关部门解决或解释；对其他学院领导分管的工作，要及时与分管领导沟通，协调解决；涉及学院重大问题或重要工作事项，应提交院长办公会或党委会研究解决，并将解决结果予以反馈；对学院确实不能解决的问题和事项，必须向来访者做好解释工作，做到件件有回音。

第八条  各相关单位（部门）要积极配合学院办公室做好接待日工作。参加接待日的职能部门要协助学院领导解答来访人提出的问题。接待日活动结束后，对院领导批示落实的工作，须将办理结果及时反馈给学院办公室，学院办公室将办理结果报院领导审阅后，由相关职能部门或学院办公室反馈给来访者。

第九条  学院办公室安排专人负责院领导接待日的协调、服务、督办和归档工作。接待活动结束后要认真整理《韩山师范学院院领导接待日情况登记表》。

第十条 参加接待日活动的人员要严格遵守保密制度，杜绝将来访人反映的问题扩大化。

第十一条  本制度自发布之日起施行，由学院办公室负责解释。

附件：1.韩山师范学院院级领导接待日预约登记表

2.韩山师范学院院级领导接待日情况登记表

                           

 

    韩山师范学院

二○○九年五月二十一日

 

 

韩山师范学院院级领导接待日预约登记表

日期		单位
来访人员		联系方式
来访事项 （具体材料 可附页）	来访人签名：                      年    月     日
领导意见	学院领导：                        年    月     日

 

韩山师范学院院级领导接待日情况登记表

日期		单位
来访人员
来访人员反映的主要情况或 意见建议
当场处理结果
接访学院领导意见	学院领导：                        年    月     日
其它学院领导意见	学院领导：                        年    月     日
有关职能 部门意见	单位负责人：                        年    月     日
最终处理结果

注：若来访人反映问题未能当场解决，须由接待领导签署处理意见，转交其它学院领导或相关职能部门处理，并记录最终处理结果。