一、接警要求

接警人员仔细询问→登记案件（事件）发生时间、地点、起因、经过、人员伤亡或财物损失情况，报案人姓名、单位（或系别）、联系方式。

注意：报警人可能由于紧张、害怕，事由说不清楚，接警人员要耐心细致询问，力求掌握详细情况。

二、处警程序

（一）接警值班人员接到报警电话，掌握详细情况后，必须立刻通知执勤的校卫巡逻队员第一时间前往事发地点处置；涉及物业公司服务管理区域的，也要同时通知所在区域物业公司驻点的值班人员到场。

（二）校卫巡逻队员到达现场后，视案件（事件）危害（危险）程度，确定是否向值班保卫干部报告。

（三）值班保卫干部接到巡逻队员报告后，及时到达事发地点，按程序处置并做好记录，视案件（事件）危害（危险）程度，确定是否报告有关领导。

三、接警处警承诺

1、全体保卫干部、校卫队员要为师生提供24小时全方位的安全服务，做到“有警必接有警必出有难必帮有险必救”。

2、接警、处警要使用普通话和文明用语，态度和蔼，礼貌待人。

3、依法办事，奉公守法，主持公道，维护正义。

受理案件工作流程

一、校内丢失一般物品或打架、纠纷等小型治安案件

1、及时到保卫处报案并写明发案时间、起因、经过、涉案物品、人员及报案人、联系电话等。

2、保卫处受理人登记。

3、移交案件分管负责人。

4、刑事案件由保卫处移交给公安机关办理；一般治安案件由保卫处调查处理并答复报案人。

二、重大案件和学生在校外发生的案件事故

1、拨打110报警；同时报告所在系领导和院保卫处。

2、公安机关派人侦察处理；保卫处协助公安机关工作